解約（退会）についてのご案内
メール、お電話での解約、退会については受付しておりません。下記のご案内を確認の上、所定の手続き頂きますようお願い申し上げます。
下記案内は弊社オープンサーキットのインターネット接続サービスをご利用の方のみが対象です。他のプロバイダにご加入の方は下記手続きでは解約等が出来ませんので、ご注意下さい。
本ページ案内項目一覧
解約、退会の場合（手続翌日から30日先の指定が可能です）
解約、退会の場合には次の条件を満たしていることを確認の上、解約処理が完了した旨のメール通知にて成立いたします。
- 利用済みの未払い金が無いこと
- 弊社発行アカウントでの接続が切断されること（PPPoEコース時）
下記の届出をされて、解約処理完了通知が届いても、上記条件が満たされない場合には、利用中と見なすことが出来、解約、退会が成立しませんのでご注意下さい。
解約日一杯までご利用可能で、解約日までが課金対象となります。
当月の月末で解約したい場合には、月末日の前日（例30日迄の月は29日）までに月末日（例30日までの月は30日）指定で解約申請下さい。
PPPoEコースの場合、その後、月末までに利用を終了するようにして下さい。翌月に1秒でも接続が確認できた場合、及び、月末日に解約申請頂き翌月1日の解約日の場合には翌月も課金となりますのでご了承下さい。
支払済み料金が1年未満の場合には、契約約款に定めた最低利用期間を下回るため、提供していた無料期間（加入月など）を有料として精算（解約翌月まで課金で精算）させていただきますのでご了承下さい。
また、既にお支払いいただいた利用料金については約款に定めるとおり返金対応が無いこと、口座引き落としのお客様については口座引き落とし前月末までに退会申請が無い場合には、引き落とし月については予定通りの引き落としとなり返金が無いことについてもご了承の上、下記フォームから届出手続きを行ってください。
解約、退会のためには「契約番号」が必要になります。契約番号は弊社からの有効期限通知メールに記載されておりますが、見つからない場合などには、「契約有効期限確認申請」のページより確認して下さい。
退会については、「退会手続について」をご確認頂きますようお願い致します。
退会手続について
退会をご希望の場合には、全ての契約番号について解約手続を頂きますようお願い致します。
解約キャンセル（取り消し）の場合
解約キャンセルは有人対応となりますので、下記手順に従い手続を頂き増すようお願い致します。
- 解約キャンセルは、ユーザーサポート問合せフォームからのご連絡で受付します（有人対応）。
- フォームには解約キャンセルをしたい契約番号と、解約日を明記し、解約キャンセル希望と記載の上、届出ください。
- ただし、解約日当日（翌日00時に解約となるもの）のキャンセルは受付できない場合がありますのでご了承ください。
「契約番号 XXXXX、解約日 XX月XX日の解約申請のキャンセルをお願いします。」
解約日変更の場合
★解約日変更に関するご注意（重要）
- 解約日を「早くする（前倒し）」：再申請（再手続）で対応できます。
- 解約日を「遅くする（後ろ倒し）」：解約日の“変更”としてはできません。
後ろ倒しを希望する場合は、「後ろの日付で再申請」＋「先の申請のキャンセル依頼」の2つが必要です。
※キャンセル依頼は有人対応のため、解約日当日など受付できない場合があります。
先に解約申請が受け付けられている場合でも、解約日を早くする変更は、上記再手続（再申請）で可能です。
この場合、最終的に「一番早い解約日」が採用されます。
例）
・XX月02日に XX月20日解約を申請済み
・XX月10日に 再申請で XX月15日解約を申請
→ 解約日は XX月15日 が採用されます
パターン2）解約日を遅くする（後ろ倒し）
解約日を遅くする“変更”はできません。
（後の日付で再申請をしても、先に受け付け済みの「より早い解約日」が優先されます。）
ただし、後ろ倒しを希望する場合は、次の手順で対応してください。
【手順】
(1) 申請済みの解約日より「後の日付」で解約申請を行う（再申請）
(2) 取り消したい「先の解約申請」について、ユーザーサポート問合せフォームから解約キャンセル依頼を送る（有人対応）
※(2)の解約キャンセル依頼が完了しない場合、先に受け付け済みの「より早い解約日」が採用されます。
※解約キャンセル依頼は有人対応のため、解約日当日（翌日00時に解約となるもの）など、受付できない場合があります。
キャンセル依頼の記入例）
「先ほど訂正の解約申請を行いました。先に申請していたXX月XX日付けの解約についてはキャンセルをお願いします。」
