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プロバイダのオープンサーキットTOP > インターネット接続 > 変更、解約案内

変更、退会(解約)についてのご案内

下記のご案内を確認の上、手続き頂きますようお願い申し上げます。

下記案内は弊社オープンサーキットのインターネット接続サービスをご利用の方のみが対象です。他のプロバイダにご加入の方は下記手続きでは解約等が出来ませんので、ご注意下さい。

住所、コース他の届出情報変更の場合

 引越や転勤などで住所変更が有る場合や、連絡先メールアドレス、コース変更、回線変更他、届出情報の更新をご希望の場合には住所、コース変更時のご案内をご確認の上、届出手続きを行ってください。
 引落カードの変更については、下記「引落クレジットカードの変更希望の場合」をご確認の上、指定の手続をお願い致します。
 その他の支払い方法変更については住所、コース変更フォームのその他連絡事項欄に具体的に記載の上、届出下さい(例:カード払いからコンビニ払いに変更希望)。

アカウント情報再通知希望の場合

 PC故障によるアカウント情報消失、控えの印刷物紛失などによりアカウント情報が分からなくなった場合には、有料にて再通知をさせていただきます。FAQにある「アカウント情報が分からなくなってしまったのですが」のページをご確認の上、手続き下さい。

引落クレジットカードの変更希望の場合

 クレジットカードの有効期限満了にともない、新しいカードが送られてきた場合には届出は不要です。そのまま新しいカードでの決済に自動的に切り替わります。全く別のカードに変更したい場合には、カード変更申込み受付ページから手続き下さい。

カード変更に関する説明については「支払カードを変更したいのですが」のページをご確認下さい。

退会、解約の場合

 退会、解約の場合には次の条件を満たしていることを確認の上、退会処理が完了した旨のメール通知にて成立いたします。

  • 利用済みの未払い金が無いこと
  • 弊社発行アカウントでの接続が切断されること

 下記の届出をされて、退会処理完了通知が届いても、上記条件が満たされない場合には、利用中と見なすことが出来、退会、解約が成立しませんのでご注意下さい。

 当月の月末で退会したい場合には、月末日の前日(例30日迄の月は29日)までに月末日(例30日までの月は30日)指定で退会申請下さい。その後、月末までに利用を終了するようにして下さい。翌月に1秒でも接続が確認できた場合、及び、月末日に退会申請頂き翌月1日の退会日の場合には翌月も課金となりますのでご了承下さい

 支払済み料金が1年未満の場合には、契約約款に定めた最低利用期間を下回るため、提供していた無料期間(加入月など)を有料として精算(退会翌月まで課金で精算)させていただきますのでご了承下さい。
 また、既にお支払いいただいた利用料金については約款に定めるとおり返金対応が無いこと、口座引き落としのお客様については口座引き落とし前月末までに退会申請が無い場合には、引き落とし月については予定通りの引き落としとなり返金が無いことについてもご了承の上、下記フォームから届出手続きを行ってください。

 退会、解約のためには「契約番号」が必要になります。契約番号は弊社からの有効期限通知メールに記載されておりますが、見つからない場合などには、「契約有効期限確認申請」のページより確認して下さい。

★ご注意)
 尚、先の申請ですでに退会申請が受け付けられている場合、退会日を早くする変更は、上記再手続で可能ですが、退会日を遅くすることはできません。遅くした申請をされた場合でも、今までの申請で一番早い日の退会日が採用されますのでご了承下さい。

例)XX月02日にXX月20日退会を申請済みで、XX月10日に上記再申請の場合、

退会日をXX月15日に変更は可能だが、XX月28日にすることはできません。
後者のXX月28日申請をされた場合も、退会日がXX月28日の受付メールが再度届きますが、28日より前である20日で受け付けられているので、実際の退会処理日は20日になりますのでご注意下さい。

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一般第二種電気通信事業
F-10-281
KDDI代理店
1019697000


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