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メンテナンス・障害情報 2009年上半期分

弊社メンテナンス・障害情報

 最新情報はこちらのページ

---障害・復旧報告--------------------------------------------------
■発生日時:2009年06月30日(火) 02:00頃 〜 09:15頃
■影響範囲:弊社占有型ホスティングサービス
            弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■障害原因:ストレージサーバーダウンによりディスク通信不良
■障害影響:障害発生時の時間帯に、各ホストの処理が正しく出来ない
            状態が発生いたしました。
■復旧    :ストレージサーバー再起動後、一部ホストの再起動により
            09:15頃復旧を確認致しました。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年06月27日(土) 21:04
■回復日時:2009年06月27日(土) 21:07
■故障地域:福岡
            フレッツADSL
■故障状況:NTT網終端装置(複数台のうち1台)にて自律リブートが発生し
            一部のお客様で通信断がございました。
■措    置:自律リブート後、自然回復
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年06月24日(水) 19:34
■回復日時:2009年06月24日(水) 20:37
■故障地域:福岡
            フレッツADSL
■故障状況:NTT網終端装置(複数台のうち1台)の故障により
            一部のお客様で通信断がございました。
■措    置:6/24 20:37 NTTにて筐体交換を実施し回復
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年06月16日(火) 09:40
■回復日時:2009年06月16日(火) 10:17
■影響範囲:ダイアルアップコース(一部のお客様)
            6月16日 10:17よりサービス救済を実施しましたので、
            下記機器交換時の影響は御座いませんでした
■故障状況:上位プロバイダのアクセスサーバにて通信断アラームが
            検知されました。
■措    置:6月16日 10:17 救済実施にて回復致しました。
            6月16日 17:52 アクセスサーバ 筐体交換を実施し回復
            ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年06月09日(火) 11:49
■回復日時:2009年06月09日(火) 11:55
■故障地域:神奈川
            Bフレッツ(ファミリー)
■故障状況:NTT網終端装置にて高トラフィック流入による一時的に
            高負荷な状態が発生しておりました。該当時刻に一部ユーザ
            にて通信断が発生しておりました。
■措    置:自然回復
            回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年06月04日(木) 20:29
■回復日時:2009年06月06日(土) 02:50
■影響範囲:ダイアルアップコース(一部のお客様)
            6月4日 20:40よりサービス救済を実施しましたので、
            下記機器交換時の影響は御座いませんでした
■故障状況:上位プロバイダのアクセスサーバにて通信断アラームが
            検知されました。
■措    置:6月4日 20:54 アクセスサーバ カード切り替え
            6月5日 02:16 アクセスサーバ カード交換
            6月5日 07:25〜08:39 アクセスサーバ筐体交換
            6月6日 02:00〜02:50 アクセスサーバ 筐体交換を実施し回復
            6月4日 20:40救済実施にて回復致しました。
            ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年06月04日(木) 04:34
■回復日時:2009年06月04日(木) 04:35
■影響範囲:石川エリア
            Bフレッツビジネス
■故障状況:NTT網終端装置の複数台中、1台にて自律リブートが
            発生し、一部のお客様で通信断がございました。
■措    置:自律リブート後、自然回復
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
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--- 緊急メンテナンスのご案内 ------------------------------------
■予定日時:2009年05月30日(土) 01:00 〜 07:00
■予備日時:2009年06月02日(火) 01:00 〜 07:00
■影響範囲:弊社占有型ホスティングサービス
            弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続ユーザー向けメールサービス
■作業内容:ストレージサーバーの部品交換
■影響範囲:作業日時の間、サーバー停止作業が発生します。
            その間、各サーバーのサービスが全て停止いたします。
            長いサーバーで3時間程度の停止を予定しております。
            ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願い致します。
■補  足:上記予定時間に作業が完了しない場合、作業が延長される
            場合があります。また、予定日に実施出来ない場合、予備日
            に作業が延期になる場合があります。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年05月25日(月) 21:40
■回復日時:2009年05月25日(月) 21:56
■故障地域:富山
            フレッツISDN,フレッツADSL
            Bフレッツ(ファミリー,マンション)
            Bフレッツ(ベーシック,ビジネス)
            フレッツ光プレミアム(ファミリー,マンション)
■故障状況:高Traffic流入によるNTT網終端装置の高負荷にて
            通信不安定事象が発生しておりました。
            現在はトラフィック収束により回復しております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年05月25日(月) 00:18
■回復日時:2009年05月25日(月) 02:40
■故障地域:山口
            フレッツISDN,フレッツADSL
            全Bフレッツ
            フレッツ光プレミアム(ファミリー,マンション)
■故障状況:収容ルータ故障による通信断が発生致しました。
■措    置:上位プロバイダで収容ルータの筐体交換を実施致しました。
            交換後の正常性については、問題がないことを
            確認済みでございます。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年05月21日(木) 03:46
■回復日時:2009年05月21日(木) 03:47
■故障地域:千葉
            フレッツISDN,フレッツADSL
            Bフレッツ(マンション)
            Bフレッツ(ベーシック,ビジネス)
■故障状況:高Traffic流入によるNTT網終端装置の高負荷にて
            通信不安定事象が発生しておりました。
            現在はトラフィック収束により回復しております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年05月18日(月) 01:07
■回復日時:2009年05月18日(月) 01:10
■発生日時:2009年05月18日(月) 14:21
■回復日時:2009年05月18日(月) 14:24
■影響範囲:福岡エリア
            フレッツADSL
■故障状況:NTT網終端装置の複数台中、1台にて自律リブートが
            発生し、一部のお客様で通信断がございました。
■措    置:5/18 01:10 自律リブート後自然回復
            5/18 14:24 自律リブート後自然回復
            5/18 15:31〜15:49 NTTにて筐体交換を実施し回復
            ※機器交換作業の間、通信断が発生致しました。
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年05月16日(土) 04:08
■回復日時:2009年05月16日(土) 06:22
■故障地域:千葉
            フレッツISDN,フレッツADSL
            Bフレッツ(マンション)
            Bフレッツ(ベーシック,ビジネス)
■故障状況:高Traffic流入によるNTT網終端装置の高負荷にて
            通信不安定事象が発生しておりました。
■措    置:外部よりアタックを受けていたIPアドレスを特定し、
            弊社収容ルータにてフィルタを実施いたしまして
            通信不安定事象は回復いたしました。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害・復旧報告--------------------------------------------------
■発生日時:2009年05月15日(金) 00:02頃 〜 09:00頃
■影響範囲:弊社占有型ホスティングサービス
            弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■障害原因:ストレージサーバーダウンによりディスク通信不良
■障害影響:障害発生時の時間帯に、各ホストの処理が正しく出来ない
            状態が発生いたしました。
■復旧    :ストレージサーバー再起動後、一部ホストの再起動により
            09:00頃復旧を確認致しました。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年05月15日(金) 04:00 〜 06:00
■中断時間:90分
■作業内容:網終端装置移設工事
■影響範囲:千葉
            Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年05月05日(火) 15:20
■回復日時:2009年05月05日(火) 16:06
■故障地域:フレッツ全サービス 全国エリア
■故障状況:上位プロバイダ基幹ルータのモジュール故障により
            バックボーン区間が通信不安定な状態となりました。
■措    置:5/5 16:06 自然回復
            5/5 18:35 基幹ルータ モジュール交換を実施
            ※機器交換時のお客様通信については、
            影響はございませんでした。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年04月22日(水) 04:00 〜 05:00
■中断時間:25分
■作業内容:保全交換工事
■影響範囲:全国AIR-EDGE
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年04月21日(火) 04:00 〜 06:00
■中断時間:90分
■作業内容:網終端装置移設工事
■影響範囲:草加
            Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
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--- 緊急メンテナンスのご報告 ------------------------------------
■予定日時:2009年04月21日(火) 02:15 〜 02:55
■影響範囲:弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■作業内容:サーバー復旧作業
            先の障害時のダメージの生じた部分について復旧作業
■影響範囲:作業日時の間サーバー停止が発生しました。
            ご迷惑をお掛け致しました。
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--- 緊急メンテナンスのご案内 ------------------------------------
■予定日時:2009年04月21日(火) 01:00 〜 02:30
■影響範囲:弊社占有型ホスティングサービス
            弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■作業内容:ストレージサーバーのファームウェアアップデート
■影響範囲:作業日時の間、30分程度サーバー停止作業が発生します。
            その間、各サーバーのサービスが全て停止いたします。
            ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願い致します。
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---障害・復旧報告--------------------------------------------------
■発生日時:2009年04月20日(月) 02:27頃 〜 10:35頃
■影響範囲:弊社占有型ホスティングサービス
            弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■障害原因:ストレージサーバーダウンによりディスク通信不良
■障害影響:障害発生時の時間帯に、各ホストの処理が正しく出来ない
            状態が発生いたしました。
■復旧    :ストレージサーバー再起動後、一部ホストの再起動により
            10:35頃復旧を確認致しました。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年04月17日(金) 04:00 〜 06:00
■中断時間:90分
■作業内容:網終端装置リブート工事
■影響範囲:長野
            フレッツISDN,フレッツADSL
            Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
            Bフレッツ(マンション)
            Bフレッツ(ベーシック,ビジネス)
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年04月17日(金) 02:00 〜 04:00
■中断時間:90分
■作業内容:網終端装置リブート工事
■影響範囲:北海道
            フレッツISDN,フレッツADSL
            Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
            Bフレッツ(マンション)
            Bフレッツ(ベーシック,ビジネス)
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年04月15日(水) 23:00頃
■回復日時:2009年04月16日(木) 02:27
■影響範囲:NTT東日本エリア(東京,千葉,埼玉,神奈川を除く)
            茨城,栃木,群馬,山梨,長野,新潟,宮城,
            福島,岩手,青森,山形,秋田,北海道エリア
            フレッツ光ネクスト(ファミリー,マンション)
■故障状況:NTT網終端装置の不具合による通信断が発生しました。
■措    置:NTT対処により回復
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■予定日時:2009年04月12日(日) 00:30 〜 01:30
■影響範囲:弊社占有型ホスティングサービス
            弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■作業内容:ルータファームウェアアップデート
■影響範囲:作業日時の間、数分程度インターネット側との通信が切断
            されます。
            ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願い致します。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■作業日時:2009年04月08日(水) 05:30 〜 08:00
■停止時間:数分程度が数回
■作業内容:サーバーアップデート、及び再起動
■影響範囲:弊社ホームページ、オンラインサインアップページ
            再起動の間、サービスが提供できない時間が発生致します。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年04月05日(日) 06:16
■回復日時:2009年04月05日(日) 08:52
■影響範囲:全国
            AIR-EDGE
■故障状況:AIR-EDGE網内設備故障による通信断が発生致しました。
■措    置:通信事業者対処により回復いたしました。
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年04月03日(金) 00:00 〜 02:00
■中断時間:90分
■作業内容:網終端装置増設工事
■影響範囲:新潟
            フレッツISDN,フレッツADSL
            Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
            Bフレッツ(マンション)
            Bフレッツ(ベーシック,ビジネス)
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年03月31日(火) 18:49
■回復日時:2009年03月31日(火) 18:59
■影響範囲:石川エリア
            Bフレッツ(ファミリー、マンション、ベーシック)
■故障状況:外部からの高トラフィック流入により、
            複数台ある内1台のNTT網終端装置にて高負荷となり、
            一部お客様にて通信不安定な事象が発生いたしました。
■措    置:自然回復
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年03月10日(火) 00:00 〜 02:00
■中断時間:90分
■作業内容:網終端装置移設工事
■影響範囲:東京 Bフレッツ(ビジネス)
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年03月03日(火) 04:00 〜 06:00
■中断時間:90分
■作業内容:網終端装置移設工事
■影響範囲:神奈川,草加
            フレッツ光ネクスト(ファミリー)
            フレッツ光ネクスト(マンション)
-------------------------------------------------------------------

---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年03月02日(月) 14:24
■回復日時:2009年03月02日(月) 18:21 (仮復旧)
■回復日時:2009年03月03日(火) 02:40 (本復旧)
■影響範囲:千葉エリア
            フレッツ全サービス
■故障状況:NTT中継回線の故障が発生しました。
            上位プロバイダにて網内の収容変更を実施し、
            18:21に仮回復いたしました。
            網内の切り戻し作業を実施し、本回復完了致しました。
            尚、作業による通信断はございませんでした。
            ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年02月26日(木) 18:33
■回復日時:2009年02月26日(木) 18:34
■影響範囲:青森エリア
            フレッツADSL
■故障状況:外部からの高トラフィック流入により、
            複数台ある内1台のNTT網終端装置にて高負荷となり、
            一部お客様にて通信断が発生いたしました。
■措    置:現在トラフィックは収束しており、正常となりました。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年02月26日(木) 16:58
■回復日時:2009年02月26日(木) 18:01
■影響範囲:山梨エリア
            フレッツ全サービス
■故障状況:収容ルータにて故障が発生し、通信断が発生致しました。
■措    置:収容ルータの交換を実施し、回復致しました。
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年02月26日(木) 03:00 〜 06:00
■中断時間:20分
■作業内容:収容変更工事
■影響範囲:東京 Bフレッツ
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--- 緊急メンテナンス報告 ----------------------------------------
■作業日時:2009年02月25日(水) 16:50頃 〜 16:55頃
■影響範囲:弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■作業内容:サーバー内において不要な通信が多重に生じており帯域を
            圧迫する問題に対し、再起動後、設定変更の実施
■影響範囲:作業日時の間、再起動によりサービスが利用できない時間が
            発生いたしました。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年02月24日(火) 01:00 〜 05:00
■中断時間:瞬断が2回
■作業内容:AirH"サービス構成変更
■影響範囲:全国 AirH"
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年02月19日(木) 03:00 〜 06:00
■中断時間:20分
■作業内容:収容変更工事
■影響範囲:東京
            フレッツADSL
            Bフレッツ(マンション)
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年02月08日(日) 13:23
■回復日時:2009年02月08日(日) 13:25
■発生日時:2009年02月09日(月) 03:52
■回復日時:2009年02月09日(月) 04:02
■影響範囲:徳島エリア
            フレッツ全サービス
■故障状況:NTT網終端装置の故障による通信断が発生致しました。
■措    置:2/8 13:25 自然回復
            2/9 04:02 自然回復
            2/9 05:07〜05:52 NTTにて筐体交換を実施して回復
            ※機器交換の間、通信断の影響がございました。
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- エリア拡張工事のご案内 --------------------------------------
■工事日時:2009年01月29日(木) 10:00 〜 順次
■作業時間:1〜2時間程度
■作業内容:下記エリアでフレッツ光ネクストが利用可能となります
■影響範囲:京都,兵庫,愛知,静岡,広島,福岡
            フレッツ光ネクスト(ファミリー)
            フレッツ光ネクスト(マンション)
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■工事日時:2009年01月29日(木) 03:00 〜 06:00
■中断時間:20分
■作業内容:収容変更工事
■影響範囲:東京,北海道,青森,岩手,宮城,秋田,山形,新潟,山梨,
            福島,茨城,栃木,群馬,長野 の
            フレッツ光ネクスト(ファミリー)
            フレッツ光ネクスト(マンション)
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---障害・復旧報告--------------------------------------------------
■発生日時:2009年01月23日(金) 21:15頃 〜 00:30頃
■影響範囲:弊社占有型ホスティングサービス
            弊社共有型ホスティングサービス
            インターネット接続メールサービス
■障害原因:ストレージサーバーダウンによりディスク通信不良
■障害影響:障害発生時の時間帯に、各ホストの処理が正しく出来ない
            状態が発生いたしました。
■復旧    :ストレージサーバー再起動後、各ホストの再起動などにより
            0:30頃復旧を確認致しました。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年01月19日(日) 03:55
■回復日時:2009年01月19日(月) 12:17
■影響範囲:ワンナンバーサービス(一部のお客様)
            ダイアルアップ
■故障状況:NTT公衆回線網内故障にて通信断が発生致しました。
■措    置:1/19 12:17 NTT対処により回復
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年01月14日(月) 05:24
■回復日時:2009年01月14日(月) 05:24
■発生日時:2009年01月14日(月) 05:53
■回復日時:2009年01月14日(月) 06:06
■影響範囲:神奈川エリア
            Bフレッツ(ファミリー)
            フレッツ光ネクスト(ファミリー/マンション)
■故障状況:上位のメディアコンバーターの不具合により通信断が
            発生しておりました。
■措    置:1/14 08:37-08:48 メディアコンバータ交換を実施して回復
            ※機器交換の間、通信断の影響がございました。
            回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年01月13日(月) 13:35
■回復日時:2009年01月13日(月) 13:38
■影響範囲:京都エリア
            フレッツISDN
■故障状況:NTT網終端装置の自律リブートによる通信断が
            発生致しました。
■措    置:自律リブート後、自然回復
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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---障害発生/回復報告----------------------------------------------
■発生日時:2009年01月12日(月) 21:22
■回復日時:2009年01月12日(月) 21:32
■影響範囲:石川エリア
            Bフレッツ(ベーシック/ファミリー/マンション)
■故障状況:NTT網終端装置(複数台のうち1台)において外部からの
            トラフィック流入による高負荷が発生し、一部のお客様で
            通信断がございました。
■措    置:自然回復
            ※回復後の通信正常性については確認できております。
            ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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--- アクセスポイント電話番号廃止のお知らせ -----------------------
■廃止日時:2009年01月10日(土)  10:00以降順次
■変更内容:旧ダイアルアップ及び、旧AIR-EDGEのアクセスポイント
            電話番号が廃止となります。
            本件は2008/12/09付で案内しておりました2008/12末まで利用
            可能の番号の変更及び廃止に伴うものです。
            弊社ホームページ記載の新番号での接続に変更下さい。
            電話番号の変更以外は弊社発行アカウントはそのまま
            ご利用頂けます。
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--- メンテナンスのご案内 ----------------------------------------
■予定日時:2009年01月07日(水) 10:00 〜 順次
■作業内容:インターネット接続経路変更
■影響範囲:NTT西日本エリアすべてのフレッツサービス
            同日インターネット接続できない時間が発生する場合が
            有ります。
■補    足:メンテナンス終了後に接続できなくなった場合は、パソコン
            及びADSLモデム、ルータ等の通信機器の電源を全てOFF
            にして頂き15分程度時間をおいてから電源をONにして
            お試しください。
            尚、支払期限を過ぎてお支払いが完了されていないお客様
            については、支払を完了の上、ご連絡下さい。
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一般第二種電気通信事業
F-10-281
KDDI代理店
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